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1、对网络教育学习用的计算机有什么要求吗？ |
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答：要求学员使用的计算机最低配置为：CPU相当于PⅡ（或更高）微处理器；至少32M内存，建议64M或更大；上网最好选用ADSL
宽带、ISDN、DDN专线等上网方式，它可使学员清晰流畅的学习流媒体课件，声音和图象效果都很好。如果使用的是56k Modem 拨号上网仍然能学习，只是讲课专家的图象会慢一些。 |
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2、如果第一次登陆本系统并点击课程学习，出现提示：下载Xmldoc3.0运行,但下载又不能自动完成，怎么办？ |
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答：在此下载Ms
xml ,下载Xml插件并安装。对于win98用户，如果安装过程中出现错误，请先下载安装
Microsoft Installer。 |
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3、如果第一次开始学习，点击课程学习，点击具体的课程后，很长时间出现一白框，但不显示具体的课程目录和内容，怎么办？ |
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答：一种可能是本机器不能播放flash,请安装flash插件。另一种可能是本机器启动了3721上网助手的flash拦截功能，请将flash拦截去掉。 |
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4、课程是否可以下载到本机以后学习？ |
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答：不能，课程学习只能通过在线的方式，因为只有这样才能统计学员的学习进度。 |
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5、学习地点有限制吗? |
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答：
没有。无论学员在任何地点学习（网吧、家中还是单位），都会记录学员的学习进度与情况。因此，建议到上网速度快的地方学习。 |
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6、网络教育完整学习过程是什么？ |
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答：造价工程师网络教育完整学习过程如下：
第一步、报名交费
第二步、登陆学习
第三步、考试
第四步、打印《继续教育学习合格证明》 |
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7、关于计时问题！ |
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答：学员登陆系统后，点击左侧的课程学习栏目，然后点击列出的任一课程名称，弹出新的窗口，窗口页面中列出了本课程的具体章、节，点
击章、节的名称就可以开始学习，专家的讲课开始播放，这时会有声音、图像并有相应的文本信息，此时系统会开始记录学习时间，点击其他章节或关闭窗口时系统会保存学员本节的学习时间，而不是只要学员登陆了系统，就会记录时间。
另外为了及时准确，学习时最好使用操作系统自带的Internet explore浏览器,不要使用腾询、MYIE2等浏览器。
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8、如何查看学时？ |
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答：在‘课程学习’的界面，每个课程后面的学习进度一栏都有一个小图标，点击小图标即可查看本课每章节已经学习的时间。要想查看所有课程的总学习时间，点击‘在线考试’栏目即可查看。 |
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9、点击在线考试，点击 ‘操作’下的小图标，但弹不出考试界面是怎么回事？ |
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答：安装了3721上网助手的用户，上网助手有个启用广告拦截功能，请将此项功能暂时取消，即暂停广告拦截就可以了。
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10、考试过程中，考完了却交不了卷子，怎么办？
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答：请仅将考试窗口关闭(注意不要关闭登陆窗口,否则再登陆考试时会弹出新的试卷)，这时再重新点击登陆界面‘操作’下的图标，会弹出刚才的考试试卷，将刚才的答案重新填写一遍即可,出现类似问题不记考试次数,也不累计考试时间。出现这种情况的原因是用户端的上网状态不太好，造成考试过程中有线路中断的情况，请用户考试时，选择上网状态较好的地方考试。
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11、忘记密码怎么办？ |
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答：如果忘记密码，登陆时出现用户名和密码不正确，不能登陆学习时，请学员与所属注册机构联系，注册机构可以协助修改学员的密码（但不能修改用户名），使用其修改后的密码重新登陆。 |
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12、学习过程中，点击在线考试查看'目前累计学时'时,有时出现会出现总学时不准确是怎么回事？
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答：解决方法如下: 一种可能是学员本地计算机“缓存”的问题，在学习过程中计算机往往会自动临时存储当前打开的网页的信息，
所以学员在第二次打开网页的时候，所看到的信息有可能是上次打开的网页的信息。所以在这里我们建议您及时清理您本地计算机的“缓存”。具体操作是：打开IE浏览器-->点击“工具”菜单-->选择“工具”菜单下的
“Internet选项”-->在弹出来的“Internet选项”中，选择“常规”选项卡-->在“常规”选项卡中间的“Internet临时文件”，
点击“删除文件”-->在弹出来的“删除文件”提示框中，选上“删除所有脱机内容”的复选框-->然后单击“确定”，最后再登陆系统，查看学时即可。
第二种可能是学员是通过代理服务器（比如单位的等）在本地计算机学习的，代理服务器本身也会存在“缓存”的问题， 因此，我们也建议您及时清理您代理服务器本身的“缓存”，具体的操作同“第一种可能”一样。
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13、点击课程名称后弹出课程学习窗口，显示状态为“完成”，但是页面中间部分全部为空白，课程目录和flash都不显示，怎么办？
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答： 这种情况多发生在操作系统是win2003的用户，请按如下操作,在IE浏览器中，打开“工具”菜单，选择“Internet
选项”，点选“安全”选项卡，打开“自定义级别”对话筐，将“ActiveX控件和插件”栏按下图设置各内部项的“禁用”与“启用”。
设置完成后点击“确定”关闭IE浏览器。重新打开学习页面就可以浏览学习了。
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